Psikiyatri Hemşireliği Dergisi; 2016;7(1):7-12
Öğrencilerin Hastalarla İletişimde Karşılaştıkları Güçlükler ve Zor Hasta Algıları
G Acar, K Buldukoğlu
Akdeniz Üniversitesi, Antalya
Amaç: Bu çalışma hemşirelik ve tıp öğrencilerinin hastalarla iletişimde
karşılaştıkları güçlükler ile zor hasta algılarının tanımlanması amacıyla
yapılmıştır.
Gereç ve Yöntem: Çalışma Akdeniz Üniversitesi Antalya Sağlık Yüksekokulu
ve Tıp Fakültesi’nde okuyan 583 öğrenci (Hemşirelik=359, Tıp=224)
ile yapılmıştır. Veriler, “Hemşirelik ve Tıp Öğrencilerinin Zor Hasta Algısı
ve Zor Hasta İletişimlerinin Belirlenmesine Yönelik Form” ile “İletişim Becerileri
Envanteri” kullanılarak elde edilmiştir.
Bulgular: Hemşirelik öğrencilerinin %75.8’inin, tıp öğrencilerinin
%92.0’sinin zor hasta ile karşılaştığı belirlenmiş ve her iki grup öğrenci
için “iletişim kurulamayan hasta”nın zor hasta olduğu saptanmıştır.
İletişim Becerileri Envanteri’nden, hemşirelik öğrencilerinin aldığı genel
iletişim becerisi puan ortalaması 118.27±13.29, tıp öğrencilerinin
117.55±10.48 olarak bulunmuştur. Öğrencilerin zor hastalarla iletişimde
güçlük yaşadıkları ve danışmanlık gereksinimi duydukları saptanmıştır.
Sonuç: Öğrencilerin hastalarla iletişimini kolaylaştırmak için sağlık eğitimi
müfredatında yer alan iletişim derslerinin yeniden düzenlenmesi ve
uygulamalı işlenmesi önerilmektedir.
Student Difficulties Communicating with Patients and Their Perceptions of the Characteristics of Difficult Patients
Objectives: This study aims to identify the difficulties that nursing and
medicine students encounter in communicating with patients and perceptions
of the characteristics of difficult patients.
Methods: The study was conducted with 583 students (359 nursing
students and 224 medicine students) in Akdeniz University Antalya
School of Health and Faculty of Medicine. The data were obtained using
the form “Difficult Patient Perception by Nursing and Medical Students
and Identification of Difficult Patient Communications” and the “Communication
Skills Inventory” form.
Results: 75.8% of the nursing students and 92.0% of the medical students
were found to encounter difficult patients, and “the non-communicative
patients” were identified as difficult by both the nurse and medical
student groups. The average general communication skill scores for
the nursing and medical students on the Communication Skills Inventory
were 118.27±13.29 and 117.55±10.48, respectively. The students
were found to have difficulty communicating with difficult patients and
need further communication instruction.
Conclusion: Communication courses in the health education curriculum
should be reorganized and become applied courses in order to
facilitate communication between students and patients.